Servicekoordinator (m/w/d)
Unser Service sichert in den unterschiedlichsten Lebensphasen unserer Produkte den Geschäftserfolg unserer Kunden mit Service Dienstleistungen, Service Parts und Consumables. Ein globales Netzwerk an Mitarbeitern bildet mit seiner Kundennähe und Professionalität die Grundlage für die Umsetzung der digitalen Strategie HEIDELBERGs. Durch die stetige Weiterentwicklung unseres innovativen Service-Produktportfolios und unserer internationalen Organisation leisten wir einen wesentlichen Beitrag zum Geschäftserfolg der HEIDELBERG-Gruppe.
 
Ihre Aufgaben:
  • Bearbeiten und Koordinieren der Kundenmeldungen
  • Operatives Steuern und Einteilen der Servicemitarbeitenden vor Ort, inklusive proaktiver Auslastungssteuerung
  • Vollumfängliches Bearbeiten von Serviceaufträgen inklusive kaufmännischem Abschluss
  • Bedarfsanalyse und Nachverfolgen der Meldungen bei Eskalationen
  • Fachbereichsübergreifendes Abstimmen als Bindeglied zwischen Außen- und Innendienst
  • Recherchieren und Analysieren von Kunden-, Vertrags- sowie Produktdaten

Unsere Anforderungen:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gutes technisches Verständnis oder eine technische Ausbildung mit guten kaufmännischen Kenntnissen
  • Sehr gute SAP-Kenntnisse sowie möglichst gute bis sehr gute Office-Kenntnisse
  • Gute Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität und Kundenorientierung
 
Standort: 69168 Wiesloch-Walldorf

Die Heidelberger Druckmaschinen Vertrieb Deutschland GmbH (HDD) ist eine 100%-ige Tochtergesellschaft für Vertrieb und Service des Heidelberg-Konzerns. Heidelberg ist seit vielen Jahren ein wichtiger Anbieter und Partner für die globale Druckindustrie. Mit Entwicklungs- und Produktionsstandorten sowie Vertriebsniederlassungen weltweit betreut das Unternehmen seine Kunden und bietet den gesamten Workflow für gewerbliche und industrielle Anwender.   -> mehr…
Heidelberger Druckmaschinen Vertrieb Deutschland GmbH
Human Resources HR-B4, Anke Moos
Tel. +49 6222 82 67923

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